一、学生信息：

　　姓名：孙同学
　　出生日期：1989年7月
　　毕业学校及学历：大连华南高中，高中毕业
　　申请学校及专业：INTO东英吉利大学，预科（商科方向）
　　IELTS: 4.0

二、案例问题

　　1. 学生在高三在读时办理赴日本留学的手续，但由于一些问题，学生拒签。之后转赴英国留学。本想毕业时开始留学计划，因为被日本拒签，学生于2009年6月高中毕业后中断了学业，在心理上也有拒签的阴影。因为英国签证时，学生有可能被抽签面签，如何让学生重塑信心，在面签中展示良好的形象，是本案的一个关键点。

　　2. 学生来鑫泉公司办理英国留学的时间是2009年11月，想以最快的方式出国，即赶上2010年1月的开学期，仅仅两个月的时间，申请时间非常紧迫。

三、解决办法

　　1. 针对学生本身的条件，给学生选定INTO集团的东英吉利大学预科。理由如下：INTO集团的预科课程口碑很好，升学率也很高，一般情况下都可以顺利升入本大学深造；

　　因为学生在2009年11月初签约办理英国留学，想要申请1月的预科难度很大，为了保险起见，我们又帮学生申请了2010年9月的预科，语言课程是7月开始，这样就保证了学生能按预期进入预科的学习。这样虽然推迟了一个学期的开课期，但学生有充裕的时间补习英语和相关的专业知识。经过学生考虑也接受这样的学习计划。

　　2. 由于今年3月英国签证政策有变化，大使馆开始注重学生英语水平的测试（IELTS 或TOEFL）的成绩，而学校的内部测试成绩不再承认，但学生有一份IELTS (4.0)的成绩，我们和学校商量后，学校答应给给学生配语言问题：一方面可以尽早让学生过去读语言；另外一方面要符合最新的签证政策。（注：大使馆虽然没有明文规定语言的最低要求，但，IELTS4.0是一个很危险的成绩。）

　　3. 在递签证时，以防大使馆会抽签面签，已经把面签的问题都已经准备好，确保学生顺利拿到签证。在一般面签培训中，我们会针对每个学生的不同情况准备问题。例如根据孙同学的情况，我们准备了如下几个问题：简单介绍一下自己的高中学习情况？高中毕业至今都做什么了？在英国学习安排情况？学费是多少？对所申请学校的了解？。这些问题看似简单，但回答时却大有技巧。我们强调学生回答这些问题时，一定要围绕以个中心点：就是学生的学习计划。例如：为什么选择留学？这个问题可以延伸为几个方面来回答：英国留学优势、专业选择的优势、以后回国发展等。
 
　　4. 在这个案例过程中，学生一直担心拒签。所以在处理每个环节，包括申请、材料准备、递签、等待下签过程中，都给学生足够的信心。在办理这个学生案子过程中，我们始终把每个环节都力求做到完美，像学校的推荐、专业课选择和未来发展的预测、语言课程和预科课程的时间安排等，这些都站在学生的角度出发，根据学生不同的要求合理安排。在细小的环节中让学生体验到我们的专业度，从而在心理让产生对我们的认同感。会让学生对你很相信依赖。当然，如果遇到问题，要看看能不能解决，及时和学校沟通，如果能及时妥善解决，就不必让学生一起紧张担心，等事后可以开玩笑的说当时发生什么问题，如何解决的。这样学生会更欣赏你的办事方法和解决问题的能力。

　　四、总结

　　如果IELTS成绩不是很好的学生，建议申请签证率高并有良好记录的学校申请，这样对学生是一种保障。另外，对于有拒签经历的学生，一定要给学生信心。这位孙同学是7月中旬开学，因为时间充裕工作做得比较妥善，学生于4月底就递签了，并于5月初拿到签证。学生都没想到这么快就会获签。我们的建议是，尽早让学生拿到签证会让他心里早一点踏实，有更多的时间准备相关的后续事宜。尤其对于拒签过的学生，尽量早些递签证材料。

供稿人：鑫泉大连郭春玉

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