发布时间：2010-02-26

　　李海梦：鑫泉留学合肥公司咨询留学顾问。在新的一年开始之际，不仅对自己过去工作进行总结，更对未来工作制订了目标。她愿意以自己的专业度和对留学行业的热情为更多的学生制定人生的规划。


　　坐在干净明朗的办公桌前，冬日的暖阳将我包围着，不由自主的伸个懒腰，开始微醺了……视线忽的扫过桌上那本台历，没错，从大连回到合肥整整24天，过完了热闹的春节，我告诫自己是时候全身心的投入到工作中来了，定了定神，决定对我的留学工作做个回顾，对自己在鑫泉公司大连总部6个月的培训做个简单小结，算是留个纪念吧。

　　缘分这个东西真的很奇妙，因为有过一年的留学经验，毕业后就误打误撞的进入了留学行业，在一家规模不算大的中介公司里做咨询顾问，那个时候的自己,像很多学生家长一样,对中介怀揣着一种怀疑的态度, 想着好在只是毕业后的一个过渡，亦或是跳板吧。这一切都是在此之前绝然不曾料到的，然而如今，我却已经确定了自己今后发展的方向，找到了属于自己的平台，也开展了一些短期和长期的事业规划，这一切的改变，都要归功于这半年来的培训指导，归功于我的公司—大连鑫泉科教咨询有限公司。

　　我并不是个特别善于煽情的人，但起码的感恩我还是懂得的。

　　记得当时在第一家中介公司里做事时，只是凭着自己有过的或者接触过的留学经验，就跟各式各样的学生家长介绍业务、提供讯息，不分对象的反复说着我们推荐的大学有多好，学成归来的前景有多宽广之类的话，却收效甚微。而那个时候的我甚至没有听说过“录取标准”“入学条件”等一系列的专业名词，现在想来，实在有点可笑。

　　还好这样的日子没过太久，在2009年的6月，我得知了留学行业中的全国十强--鑫泉公司要开拓合肥市场，这个消息引起了我的关注，于是自己便像个准备出国的学生,上网搜索、询问相关人士，鑫泉是不是有教育部颁发的资质？有没有足够的专业度？有没有成功案例？目前的发展状况怎样？在都得到了肯定的回复后，我抱着姑且一试的想法参加了鑫泉公司的面试……

　　接下来的事情就如你们所见，我成了鑫泉公司的一名正式员工，并且真真正正的将此作为自己的事业去用心经营着，怀着一颗热忱感恩的心。
   
　　2009年的7月24日，我来到了大连，开始了计划中的工作培训，原本以为来参加简单销售技巧培训的我,接下来发生的事情出乎我的意料：

　　一、于总说：让你三天上岗的工作就能让你三天下岗。

　　奔走在宿舍与教室的两点一线中，置身于课本与资料的书海包围中，在不间断的笔试与面试中，我仿佛回到了高三，学习、背书和考试几乎占满了我所有的时间与空间。我这才知道，作为一个留学咨询顾问，我的专业知识是多么贫乏，我的想法是多么幼稚。在鑫泉，我要熟记的不仅仅包括各国的教育体制,各大学校的综合排名、地理位置、优势专业以及录取标准，还要掌握各个国家的地理概况、生活文化、风土人情等等。我努力的吸收消化着这些从没接触过的新知识，因为我已经确定作为一个好的咨询顾问能够让一个学生的未来得到多大的提升，所以纵使疲倦也甘愿。皇天不负苦心人，在各大大小小的笔试面试中，我还算取得了不错的成绩，得到了公司的肯定，确定了留在公司的资格，更重要的是掌握了专业知识,有了帮学生量身定做留学方案的能力。

　　二、真正的咨询技巧

　　在鑫泉，所谓的咨询技巧其实很简单，简而言之，此心换彼心。

　　将客户当做你的亲人，将学生当做你的家人，是总部的前辈们给我的谆谆教诲。在你扎实的专业基础之上，为每个学生量身定做专属于他的留学方案。怎样选择专业才能发挥这个学生的自身优势,怎样的专业适合这个学生的性格、兴趣并且就业前景广阔，怎么样让学生拥有一个含金量高的文凭，怎么样能让大龄青年有重新获得高等教育的权利，怎么样能为工薪阶层的家庭节省各方面的开支， 这一切的一切都要设身处地的从客户的角度去权衡，去考虑，不放过任何一个细节，用自己的专业和真诚给客户满意的服务，因为我知道一个好的留学方案能带来意想不到的提升空间，更因为我知道客户的信任，我不能辜负，而亲人的愿望，我定当竭力。真情是最好的沟通方式，这是不二法则。
 
　　三、始步鑫泉，信步人生

　　2010年新年伊始,容纳千人的会场座无虚席，客户答谢会上学生家长激动的讲述着自己孩子的留学故事，前辈们听的是自己的经历，所以倍感共鸣，而我们听到这些故事，特别是有过留学经历的自己，看到他们脸上满溢的笑容,听到他们言语中流露出的自信和感激，这一刻，我坚定了自己大连之行的意义，确定了始步鑫泉，信步人生的美好蓝图。带着这样一种心情,我登上了返程的飞机……。

　　(谨以此文感谢在大连总部关心和帮助过我的人)
                                             

　　此文章由鑫泉出国合肥分公司李海梦提供